失去摯愛親人是人生中最困難的經歷之一，往往產生許多激烈和令人恐懼的情緒，包括抑鬱、憤怒和內疚，並容易讓人感到孤立。適當地向身邊有需要的人，伸出援手，是協助他們走出傷痛的第一步。理解悲傷的過程及它是怎樣得到痊癒的，便能更好好地幫助喪親的人。
哀傷沒分應該、不應該，哀傷的表現會因人而異。每個人會用不同的方式表達悲傷，甚或出現不可預知的情緒波動，因此，應避免告訴逝者家屬，什麼是他「應有」的感覺或「應做」的事情。
極端的情緒和行為是正常的，如內疚、憤怒、絕望和恐懼，這都是常見的。一個極度哀傷的人，可能對天空大喊、 不停地想念著逝者的離世、大罵親人，或痛哭上幾小時。這刻，他們需要的，是旁人告訴他們，這些反應都是正常的。
悲傷可長可短，走出傷痛是沒有特定的時間表的。對許多人來說，整個過程或需 18 至 24 個月時間，但對個別人來說，過程可能是更長或更短。旁人不要逼迫喪親者要開始新生活，或讓他們覺得自己悲傷得太久了，否則只會減慢治癒的過程。
當覺得對方情緒開始穩定，或者適合傾談時，便可問問對方：「您想唔想搵人傾吓偈？」
聆聽者需要留意以下幾點:
接納和承認對方的感受：讓對方自由表達感受，不要批判他或跟他説道理，讓他知道無論他的感受是怎樣，哀傷或忿怒，您也會接納他。
願意默不作聲，留在他身邊：當對方不想説話時，可以保持沉默，可以望望他、輕輕地觸摸他的手或擁抱他。
耐心讓對方講講：喪親者或會重覆講述感受或逝者離世的故事，您要耐心聆聽，因為重覆有助喪親者減輕傷痛。
切勿企圖淡化他喪親之苦：例如把他的傷痛，與其他人比較，或假設對方的感受，例如說您明白他的痛苦。這些都是淡化了他的喪親之痛，應該避免。
家屬往往因不好意思、身體欠佳、或失去動力，不會主動向人求助，作為身邊的親友，您可嘗試主動提出實質的協助，例如：
可以的話，持續性的幫忙有助對方走出傷痛。一般喪禮前後的日子，會有較多親友表示關心，但之後人數會銳減，您可不時主動問對方有甚麼需要幫助。
若家屬的哀傷期持續超過兩個月，或變得越來越嚴重，並出現以下特徵，他們可能已出現抑鬱症，請盡快尋求專業協助。
若您不希望令對方覺得自己多管閒事，可嘗試講講您的感受，例如説：「我見到您精神唔係幾好咁，係咪呢排瞓唔到覺？我都覺得有啲唔開心，或者您想唔想搵人幫吓您手？」如有需要，「毋忘愛」樂意協助轉介哀傷治療師。